受付トークはAIで

AIとバレて切られるケースもゼロではありません。ただし本サービスは合成音声（TTS）ではなく人間の録音音声を使用しているため、AIだと気づかれにくく、人間のテレアポと近い形で受付突破まで進みます。

いいえ、ApoEZYは受付突破までを担当するサービスです。アポイント獲得は転送後の人間オペレーターが担います。受付対応はテレアポ全体の80〜90%を占める部分で、ここをAIが巻き取ることで、人間オペレーターは本来やるべき提案部分に集中できます。

本サービスは構造上、一定の確率で想定通りに機能しないケース（無言、想定外応答、噛み合わない会話など）が発生します。発生時の挙動は2パターンです：

・相手の発話がある場合：AIが新しい応答音声を選択し、会話を継続
・相手が無言になった場合：相手が切るか、人間オペレーターへ自動転送

「100%機能する前提」での運用設計はしておらず、人間オペレーターへ適宜エスカレーションする仕組みです。

本サービスはtoB（法人間取引）の新規開拓電話を対象としており、特定商取引法の電話勧誘販売規制（toC向け）は原則として対象外です。toC（個人消費者向け）への架電をご希望の場合は、特商法・景表法等の追加規制対応が必要となるため、カスタム案件としてご相談ください。

同時発信数は「空きオペレーター数 × 倍率」で決まります。倍率はプランによって上限があります。

例：オペレーター3名（うち空き2名）、倍率5 → 同時発信数 = 2 × 5 = 10件

転送されてきた時点で、相手企業との会話履歴（リアルタイム文字起こし含む）を管理画面上で確認できます。これを見ながら引き継ぐことが可能です。ただし一定の慣れは必要です。何度か実際に転送を受けてみることで、感覚を掴めます。

基本的にお客様側でご準備いただく形になります。リスト準備が難しい場合は、弊社側で準備することも可能ですので、ご相談ください。

結論から言うと、「ホリゾンタル × コモディティ商材」が最も相性が良いです。

理由はApoEZYの特性にあります：
・量をかける必要がある：量を増やしてアポ数を増やす構造のため、リスト数が確保できる商材が向いています
・属人的なトークは実装できない：複雑な業界知識や個別カスタマイズが必要なコールは向きません

この2つを満たすのが「ホリゾンタル（業界を問わずリストが実質無限）」かつ「コモディティ商材（属人トークより数で勝負できる）」の組み合わせです。